Reservee
Vissza a főoldalra

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. október 13. | Utolsó módosítás: 2026. október 13.

Ez a szöveg a fenti napon, a közzétételével lép hatályba: arra, aki a közzétételét követően köt szerződést a Szolgáltatóval, a szerződéskötéstől alkalmazandó. Arra az előfizetőre, akinek a közzétételekor már volt szerződése, a 12. pont szerint e-mailben küldött értesítésben megjelölt naptól, de legkorábban 2026. november 1-jétől alkalmazandó; addig rá a szerződésére korábban irányadó szöveg alkalmazandó, amelyet a Szolgáltató kérésre megküld.

Kérjük, hogy mielőtt szolgáltatói fiókot regisztrál, próbaidőszakot indít, csomagot rendel a reservee.hu szolgáltatásaira vagy munkatársi helyet vásárol, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket. A szolgáltatói fiók regisztrálásával, a próbaidőszak elindításával, csomag megrendelésével, illetve munkatársi hely vásárlásával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

1. Szolgáltató adatai

A Reservee nem önálló jogi személy, a szolgáltatást a fent megnevezett egyéni vállalkozó nyújtja. További adatok az Impresszumban.

Fogalmak. E feltételekben:

A vendég és az előfizető közötti szerződésnek a Szolgáltató nem részese.

2. A szolgáltatás tárgya

A Reservee egy online időpontfoglaló rendszer, amely lehetővé teszi, hogy az előfizetők saját foglalási oldalt hozzanak létre, és vendégeik időpontot foglaljanak náluk online. A rendszer előfizetéses modell alapján vehető igénybe.

A Reservee előfizetés nem fogyasztóknak szól. A szolgáltatást előfizetőként kizárólag jogi személyek és más szervezetek (például egyesületek és alapítványok), valamint olyan természetes személyek vehetik igénybe, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el (például egyéni vállalkozók, szabadfoglalkozásúak). Az előfizető a szerződés megkötésével (13. pont) kijelenti, hogy nem fogyasztóként jár el. Ha az előfizető mégis fogyasztónak minősül, az ÁSZF nem korlátozza azokat a jogait, amelyek őt fogyasztóként jogszabály alapján megilletik.

A rendszer főbb funkciói:

3. Előfizetés és fizetési feltételek

Munkatársi díj. A munkatársak után a csomag díján felül az alábbi díj fizetendő:

4. Örökös (Lifetime) csomag speciális feltételei

Az „Örökös” vagy „Lifetime” előfizetés azt jelenti, hogy az előfizető a szolgáltatás fennállásáig jogosult a Reservee rendszer használatára. Az Örökös csomag nem jelent feltétlenül élethosszig tartó hozzáférést, hanem kizárólag addig biztosítja a szolgáltatás elérését, amíg a Reservee szolgáltatás működik.

A Szolgáltató a szolgáltatást továbbfejlesztheti és átalakíthatja; ez a pont azonban nem jogosítja fel a díjak megváltoztatására vagy az előfizető jogainak hátrányos módosítására: ezekre a 3. és a 12. pont irányadó. A Szolgáltató a szolgáltatást üzleti, jogi vagy pénzügyi okból átmenetileg felfüggesztheti vagy egészében megszüntetheti; a megszüntetésről a 9. pont szerint, legalább 30 nappal korábban, indokolással értesíti az előfizetőket. A szolgáltatás 9. pont szerinti megszüntetése nem szerződésszegés, és ilyenkor az Örökös csomag egyszeri díja nem jár vissza. Ez a pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékos vagy súlyosan gondatlan, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

A Lifetime csomag előfizetői egyedi fejlesztési igényeket is jelezhetnek, amelyeket a Szolgáltató lehetőségeihez mérten figyelembe vesz.

Az Örökös csomag egyszeri díja a csomag szerinti hozzáférést fedezi, a munkatársakat nem: a munkatársi díj (3. pont) az Örökös csomag mellett is külön, havonta fizetendő. A díj bevezetése előtt felvett munkatársakra vonatkozó díjmentesség (3. pont) az Örökös csomag előfizetőire is érvényes. Kivétel: azt az előfizetőt, aki az Örökös csomagot 2026. október 13. előtt vásárolta meg, abban a szolgáltatói fiókban, amelyhez a csomagot vásárolta, munkatársi díj nem terheli: a később felvett munkatársai után sem kell munkatársi díjat fizetnie, amíg az Örökös csomagja fennáll.

5. Ingyenes próbaidőszak

Minden új előfizető jogosult egy egyszeri, 7 napos ingyenes próbaidőszakra, amely során a csomagok összes funkciója elérhető. Az ingyenesség a csomag díjára vonatkozik: a munkatársi díj (3. pont) a próbaidőszak alatt is fizetendő, ezért új munkatárs a próbaidőszak alatt is csak megvásárolt munkatársi hellyel vehető fel. A próbaidőszak lejártával a szolgáltatás automatikusan megszűnik, amennyiben az előfizető nem fizet elő valamelyik csomagra. A próbaidőszak alatt vásárolt munkatársi hely díja nem a próbaidőszakra, hanem a helyek 3. pont szerinti havi időszakára szól (az első helyért egy teljes hónap díja fizetendő előre): ha a próbaidőszak úgy jár le, hogy az előfizető nem fizetett elő csomagra, a hely mindaddig nem használható, amíg az előfizető csomagra elő nem fizet, és a díjnak erre az időre eső részét a Szolgáltató nem téríti vissza. Ha az előfizető ezt követően, a hely már kifizetett havi időszakának vége előtt csomagra fizet elő, a hely újra használható; ha addig nem fizet elő, a hely ennek az időszaknak a végén megszűnik (3. pont, „A csomag megszűnése”). A próbaidőszak igénybevételéhez bankkártya megadása nem szükséges; fizetési adatokat csak munkatársi hely vásárlásakor kell megadni.

6. Elállás, lemondás és pénzvisszatérítés

7. Felelősség

  1. A Szolgáltató korlátlanul felel a szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegéssel okozott kárért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.
  2. Egyéb esetben a Szolgáltató csak azért a kárért felel, amely a szerződés megkötésekor a szerződésszegés lehetséges következményeként előre látható volt. Felelősségének felső határa az az összeg, amelyet az előfizető a károkozó eseményt megelőző tizenkét hónapban díjként a Szolgáltatónak megfizetett, vagy – ha ez a nagyobb – az éves csomag ekkor érvényes díja az előfizető számlázási pénznemében.
  3. A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely a rendszer előfizető általi nem rendeltetésszerű használatából ered, vagy amelyet az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény okozott, ha nem volt elvárható, hogy azt elkerülje vagy a kárt elhárítsa (vis maior).
  4. A Szolgáltató törekszik a rendszer zavartalan működésére, de megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem vállal; a karbantartást lehetőség szerint előre jelzi.
  5. A fenti 2. alpont szerinti korlátozás a fogyasztónak minősülő felhasználóra nem vonatkozik; vele szemben a Szolgáltató a jogszabályok szerint felel.

8. Adatkezelés

A Szolgáltató a felhasználói adatokat bizalmasan kezeli; azokat csak az Adatvédelmi tájékoztatóban megnevezett adatfeldolgozóknak és címzetteknek, valamint annak továbbítja, akinek jogszabály alapján köteles. Az előfizető foglalási oldalán megjelenő, valamint az általa a Reservee Felfedezőben közzétett adatok (14. pont) nyilvánosak. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

Adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk). Az előfizető – a próbaidőszak alatt is – a saját vendégei és munkatársai adatai tekintetében önálló adatkezelő, a Szolgáltató ebben a körben az előfizető adatfeldolgozója. A következő rendelkezések a felek közötti, a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozási megállapodást alkotják, amely az ÁSZF elfogadásával, külön aláírás nélkül jön létre. Azokat az előfizetőket, akik a megállapodás közzétételekor már regisztráltak, a Szolgáltató e-mailben közvetlenül értesíti (12. pont); velük a megállapodás azzal jön létre, hogy az értesítés után a szolgáltatást tovább használják.

Hozzáférés az adatokhoz. Az előfizető a szerződés ideje alatt a fiókjában hozzáfér minden adathoz, amelyet ő vagy munkatársai rögzítettek, vagy amelyet a nála foglaló vendégek adtak meg (foglalások, vendégadatok, ügyfélkarton, statisztikák, értékelések), és az ügyféllistáját exportálhatja. Más előfizetők adataihoz és összesített adatokhoz az előfizető nem fér hozzá, két kivétellel: a Reservee Felfedező bárki számára nyilvános adatait láthatja, és ha előfizetők egymással befogadó–partner kapcsolatot hoztak létre, a befogadó szervezet látja a partner nála tartott szolgáltatásaira leadott foglalásokat a vendég nevével együtt, a kapcsolat megszűnése után is. A Szolgáltató ezekhez az adatokhoz a szolgáltatás működtetése, a hibaelhárítás és jogi kötelezettségei teljesítése céljából fér hozzá; összesített, személyek azonosítására nem alkalmas számadatokat (például a foglalások összes számát) a weboldalán közzétehet. A szerződés megszűnése után a Szolgáltató az adatokat a fiók törléséig megőrzi; ez idő alatt az előfizető a vezérlőpultját csak új előfizetéssel éri el, adatai kiadását azonban előfizetés nélkül is kérheti az info@reservee.hu címen. A fiók törlésével az adatok az Adatvédelmi tájékoztatóban írt határidőben törlődnek.

Körlevelek. Az előfizető és a fiókjához tartozó munkatársak a rendszerből e-mailt (körlevelet) küldhetnek az előfizető saját vendégeinek. A körlevél küldője és – a címzettek adatai tekintetében – adatkezelője az előfizető; a levelet az ő nevében és utasítására, adatfeldolgozóként a Szolgáltató rendszere küldi ki. Reklámot (például ajánlatot, akciót vagy a vállalkozást népszerűsítő tartalmat) tartalmazó körlevél kizárólag annak a címzettnek küldhető, aki ehhez az előfizetőnek előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult (2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bekezdés); ez a címzett lakóhelyétől függetlenül és az importált címekre is érvényes. Az előfizető ezen felül betartja a címzettre irányadó jog további előírásait. A hozzájárulások beszerzése, nyilvántartása és igazolása az előfizető feladata; a hozzájárulás meglétét a Szolgáltató felhívására 5 munkanapon belül hitelt érdemlően igazolja. Reklámot tartalmazó körlevél elküldésével az előfizető kijelenti, hogy a kijelölt címzettek hozzájárulásával rendelkezik. Minden körlevél leiratkozási hivatkozást tartalmaz; a leiratkozott címre a rendszer az adott előfizető nevében több körlevelet nem küld. A más úton (például válaszlevélben vagy postán) érkező leiratkozást az előfizető szintén köteles tiszteletben tartani. A Szolgáltató a körlevélküldést felfüggesztheti, és a folyamatban lévő körlevelet leállíthatja, ha panasz vagy más körülmény alapján megalapozottan feltehető, hogy az előfizető hozzájárulás nélkül küld reklámot, vagy ha az előfizető a hozzájárulást felhívásra nem igazolja. Az előfizető megtéríti a Szolgáltatónak mindazt a kárt és költséget – ideértve a Szolgáltatóra kiszabott bírságot és a jogi védekezés észszerű költségeit –, amely a Szolgáltatót az előfizető vagy munkatársa által jogsértően küldött körlevél miatt éri.

9. Szerződés megszűnése

10. Szellemi tulajdon

A Reservee rendszer, annak minden alkotóeleme (szoftver, design, tartalom, logó) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A felhasználók kizárólag a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára jogosultak.

Az előfizető által feltöltött tartalmak (szövegek, képek, logó, szolgáltatásleírások) feletti jogok az előfizetőt illetik. Az előfizető a Szolgáltatónak ezekre nem kizárólagos, díjmentes, a szerződés idejére szóló felhasználási engedélyt ad kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából, vagyis arra, hogy a Szolgáltató a tartalmat megjelenítse az előfizető foglalási oldalán, a vendégeknek küldött értesítésekben és a vendégek fiókjában, továbbá – ha az előfizető partnerként egy befogadó szervezet meghívását elfogadta – a befogadó szervezet foglalási oldalán, valamint – ha az előfizető bekapcsolta – a Reservee Felfedezőben, ahol a tartalom az internetes keresők és más automatizált szolgáltatások (például link-előnézetek, MI-asszisztensek) számára is elérhető. Az engedély a tartalom vagy a profil törlésével megszűnik.

11. Jogviták rendezése

A felek törekednek a vitás kérdéseket békés úton rendezni. Panasz az info@reservee.hu címen tehető; a Szolgáltató a panaszra 30 napon belül válaszol.

Fogyasztónak minősülő felhasználó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A Szolgáltató székhelye szerint a Fejér Vármegyei Békéltető Testület illetékes. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhely szerinti vármegyei kormányhivatalhoz lehet fordulni.

A szerződésre a magyar jog irányadó. A szerződésből eredő jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal; a bíróság hatáskörét és illetékességét a Polgári perrendtartás határozza meg. Ha az előfizető fogyasztónak minősül, a kizárólagos joghatóság kikötése rá nem vonatkozik: a lakóhelye szerinti bíróság előtt is perelhet, és a Szolgáltató csak ott perelheti; ha pedig szokásos tartózkodási helye nem Magyarországon van, a jogválasztás nem fosztja meg a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

12. Az ÁSZF módosítása

  1. A Szolgáltató jelen ÁSZF-et és a díjakat a már fennálló szerződésekre kiterjedően, egyoldalúan csak a jövőre nézve és csak a következő okokból módosíthatja: jogszabály változása, hatósági vagy bírósági döntés; a szolgáltatás működésének, funkcióinak vagy biztonságának változása, funkció vagy szolgáltatás bevezetése, módosítása vagy megszüntetése; a visszaélések megelőzése; a szolgáltatás nyújtásával járó költségek változása vagy a díjszabás szerkezetének átalakítása; hiba kijavítása vagy a szöveg pontosítása. A díjak módosítására a 3. pont szabályai is irányadók.
  2. A módosított szöveget a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi; az ÁSZF fejlécében megjelölt nap a közzététel napja. Arra, aki a közzétételt követően köt szerződést, a módosított szöveg a szerződéskötéstől alkalmazandó. A már fennálló szerződésekre nézve a közzététel önmagában nem lépteti hatályba a módosítást.
  3. A közzétételkor már szerződéssel rendelkező előfizetőt a Szolgáltató a módosításról e-mailben, az előfizető fiókjában megadott e-mail-címen értesíti. Az értesítés megjelöli a módosítás lényegét és azt a napot, amelytől a módosítás az előfizetőre alkalmazandó, tartalmazza a módosított rendelkezések szövegét (az e-mailben vagy annak mellékleteként), és felhívja a figyelmet a felmondás jogára, valamint arra, hogy felmondás hiányában a módosítás a szerződés részévé válik. A módosítás az előfizetőre az értesítésben megjelölt naptól, de legkorábban az értesítés elküldését követő 15. nap eltelte után alkalmazandó; a Szolgáltató ennél hosszabb határidőt ad, ha a módosítás jellege, mértéke vagy az előfizetőt érintő következményei ezt indokolják. A módosításnak visszamenőleges hatálya nincs.
  4. Az előfizető a módosítás alkalmazásának kezdőnapja előtt a szerződést díjmentesen felmondhatja az info@reservee.hu címre küldött nyilatkozattal. A felmondás a nyilatkozat megérkezésekor hatályosul, vagy az előfizető által megjelölt későbbi napon, de legkésőbb a kezdőnapot megelőző nap végén; az így felmondó előfizetőre a módosítás nem alkalmazandó. Ha a módosítás az előfizetőre hátrányos, és az előfizető emiatt mond fel, a Szolgáltató – a 3. és a 6. ponttól eltérően – a felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti a havi vagy éves csomag és a munkatársi helyek előre megfizetett díjának a szerződés megszűnése utáni időre eső, időarányos részét. A beállításokban tett lemondás (6. és 9. pont) továbbra is a már kifizetett időszak végén lép hatályba. Ha az előfizető a szerződést a kezdőnapig nem mondja fel, a módosítás ettől a naptól a szerződés részévé válik.
  5. A 15 napos határidőtől a Szolgáltató csak akkor térhet el, ha a módosítást jogszabály vagy hatósági döntés a határidő megtartását kizáró módon írja elő, vagy ha a módosítás kivételesen a szolgáltatást, az előfizetőket vagy a vendégeket fenyegető, előre nem látható és közvetlen veszély (csalás, kártékony program, kéretlen üzenetek, adatvédelmi incidens vagy más kiberbiztonsági kockázat) elhárításához szükséges; a Szolgáltató az értesítést ilyenkor is megküldi. A szöveg tartalmát vagy jelentését nem érintő szerkesztési javítás nem minősül módosításnak. Az olyan új, választható funkció vagy szolgáltatás feltételei és díja, amely a meglévő szolgáltatás tartalmát és díját nem érinti, az előfizetőre attól kezdve alkalmazandók, hogy azt kifejezetten megrendeli.
  6. A fogyasztónak minősülő előfizető a módosítás miatt a szerződést az értesítés kézhezvételétől – vagy ha az későbbi, a módosítás alkalmazásának kezdőnapjától – számított 30 napon belül is felmondhatja díjmentesen; ilyenkor a Szolgáltató az előre megfizetett díjnak a szerződés megszűnése utáni időre eső, időarányos részét 14 napon belül visszatéríti.
  7. A Szolgáltató az ÁSZF korábbi változatait megőrzi, és kérésre megküldi.

13. Szerződéskötés és elfogadás

A szolgáltatói fiók regisztrálásával, a próbaidőszak elindításával, csomag megrendelésével, illetve munkatársi hely vásárlásával Ön kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket – benne a 8. pont szerinti adatfeldolgozási megállapodást – elolvasta, megértette és elfogadta.

A szerződés elektronikus úton, a Reservee felületén jön létre. A szolgáltatói fiók a regisztrációs űrlap elküldésével jön létre; az űrlapon megadott adatok az elküldésig javíthatók. Az ingyenes próbaidőszak az indítására szolgáló gombbal kezdődik. Csomag megrendeléséhez az előfizető kiválasztja a csomagot, elfogadja az ÁSZF-et, majd a Stripe fizetési oldalán megerősíti a megrendelést; a szerződés a megerősítéssel jön létre. Az első munkatársi hely ugyanígy, a fizetési oldalon, minden további hely a felület megerősítő ablakában, a vásárlás megerősítésével rendelhető meg. A megrendelés adatai a megerősítés előtt a fizetési oldalon, illetve a megerősítő ablakban ellenőrizhetők és javíthatók, a megrendelés addig megszakítható. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató külön nem iktatja; a mindenkori ÁSZF a weboldalon érhető el, onnan elmenthető és kinyomtatható.

A szerződés magyar, angol vagy német nyelven köthető meg. Jelen ÁSZF magyar nyelven készült; az angol és a német változat ennek fordítása. Ha a nyelvi változatok eltérnek egymástól, a magyar szöveg az irányadó. Ha azonban az előfizető a szerződést az angol vagy a német változat alapján kötötte meg, és az eltérő rendelkezés abban a változatban rá nézve kedvezőbb, vele szemben az a változat alkalmazandó.

14. Reservee Felfedező (nyilvános szolgáltatókereső)

A Reservee Felfedező a reservee.hu/felfedezo címen elérhető nyilvános kereső, amelyben az előfizetők nyilvános profillal jelenhetnek meg.